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L'acquirente o, se del caso, il destinatario dell'Ordine, per esercitare il suo diritto di recesso, deve informare espressamente Al Ambra Perfumes ai seguenti recapiti: Rada Perfumery SRL, Cluj-Napoca, Aurel Suciu 10C, Romania, telefono: +39 331 154 2386, e-mail: europe@alambra-perfumes.eu, della sua decisione di recedere da questo contratto, utilizzando una dichiarazione inequivocabile, ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail. L'acquirente deve inviare un'e-mail a office@aradaperfumes.eu o una lettera per posta all'indirizzo sopra indicato contenente nome, cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail, numero dell'ordine, motivo del reso e la soluzione desiderata.
Modalità per risolvere la richiesta di reso:
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Rimborso - avviene solo tramite bonifico bancario. Il cliente deve fornire anche nella richiesta di reso i dettagli bancari come IBAN e il nome del titolare del conto
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Voucher del valore - specificare l'indirizzo e-mail nella richiesta di reso per ricevere un voucher del valore. Il voucher può essere utilizzato parzialmente, ad esempio se spendi solo 50 euro su un voucher da 100 euro, verrà generato automaticamente un voucher di differenza (50 euro) nel tuo account cliente. Il voucher può essere utilizzato solo sul negozio online.
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Sostituzione del prodotto - entro il magazzino disponibile, saremo in grado di sostituire il prodotto acquistato con un altro prodotto a tua scelta. Se il prezzo del prodotto sostituito è superiore al prezzo del prodotto acquistato, la differenza sarà pagata dal corriere. Se il prezzo del prodotto sostituito è inferiore al prezzo del prodotto acquistato, la differenza sarà pagata attraverso un voucher che può essere utilizzato solo sul negozio online.
Il termine massimo è di 30 giorni per l'elaborazione e la risoluzione delle richieste di reso. Il periodo massimo inizia alla ricezione della richiesta di reso per posta o e-mail da parte del Venditore. Se non ricevi una conferma di ricevuta entro 7 giorni, contattaci telefonicamente al +39 331 154 2386.
Tuttavia, se l'Acquirente utilizza questa opzione, Al Ambra Perfumes gli invierà senza indugi, su supporto durevole, ad esempio via e-mail, la conferma di ricevimento della richiesta di recesso. Per rispettare la scadenza del recesso, è sufficiente che l'Acquirente invii la comunicazione sull'esercizio del dir itto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
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la fornitura di beni che sono stati sigillati dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute;
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la fornitura di beni realizzati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Pertanto, l'Acquirente riconosce di non poter esercitare il suo diritto legale di recesso rispetto ai prodotti da lui sigillati, la cui nuova commercializzazione da parte di Al Ambra Perfumes potrebbe presentare rischi per motivi di igiene o protezione della salute dei consumatori.
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